После того, как в игровой проект World of Tanks ввели возможность координировать свои действия с другими пользователями посредством микрофона (голосовой чат), многие пользователи столкнулись с проблемой «ошибка инициализации голосовой связи возможно заблокировано фаерволом». Причем эта проблема в разное время появлялась не только в WoT, но и в других проектах, где голосовое взаимодействие с командой играет важную роль в победе. Как исправить ситуацию и общаться с напарниками без проблем?
В чем причина?
Одна из главных проблем, вызывающих ошибку – это работа файервола и антивируса, которые блокируют некоторые важные порты, необходимые для нормальной работы чата. Поэтому, чтобы разрешить ситуацию, надо разблокировать порты внутри лаунчера и в самом клиенте WoT.
Порты, которые необходимо разблокировать: с 32.800-го до 32.900-го, с 20.010 до 20.020-го и UDP 53 у UDP, а также 80 и 443 у TCP.
Также нужно разблокировать и другие порты, повышающие вероятность работы чата в течение всей игры. Речь идет о следующих портах: 12.000-29.999, об одиночных 5.060, 5.062, 3.478, а также о таких, как 3.479, 3.432 и 30.443.
Как правильно разблокировать порты и забыть о проблеме с доступом к голосовому чату?
Порядок действий
Если брандмауэр активно блокирует включение игрового или программного проекта, то самый важный шаг – добавить ее в привилегированный «список исключений». Однако бывают и такие ситуации, когда проект не показывается среди блокированных, а проблема в работе голосовой связи все равно появляется. Тогда следует выполнить следующие действия:
- 1. Нажать на пуск и ввести в поисковой строчке «Брандмауэр Windows».
- 2. Зайти в настройки своего брандмауэра и нажать на «Параметры». Эта вкладка находится слева на рабочем экране. На этом этапе система может потребовать ввести администраторский пароль, но происходит это не каждый раз.
- 3. После этого нужно выбрать «Правила для всех подключений к ПК (входящих)» и нажать на «Создать правила».
- 4. Появится «Мастер создания правила», который пошагово будет запрашивать необходимую информацию. С помощью подробных подсказок можно за несколько минут создать соответствующее правило.
Еще может возникнуть конфликт с подключением ПК и устройств к Вашему, включая подключение голосового сообщения. В таком случае нужно настроить средство, устраняющее неполадки во время подключений.
Для этого нужно нажать на «Пуск» и перейти в ПУ. Там найти средство и нажать на пункт «Устранение неполадок». Также здесь рекомендуется нажать на «Просмотр всех категорий» и выбрать «Входящие подключения».
Возможно, ошибка в роутере: совет от разработчиков
Еще одна причина, пускай не самая распространенная, но сложно устранимая для рядового пользователя – это некорректные настройки роутера. Обычно у них есть два важных функционала – это SPI Firewall и SIP ALG. Пускай оба они созданы для улучшения стабильной работы роутера (защита и улучшение передачи данных), иногда именно они способны вызвать проблему с голосовым чатом. Происходит это при работе с Voice-over-IP SIP протоколом, необходимо для голосовых сообщений.
Важный момент: если в базовом ПО кто-то поменял настройки, почти невозможно нормально протестировать все средства, необходимые для работы роутера.
Разработчики рекомендуют в такой ситуации следующее (если выше перечисленные алгоритмы не помогли):
- Убедиться в том, что у роутера стоит последняя версия ПО.
- Протестировать голосовой чат со стандартными настройками (включены обе функции и нет никакой переадресации).
- Попеременно выключить оба функционала.
- Протестировать чат через любой другой маршрутизатор или через подключение напрямую.
Если все нормально работает во время прямого подключения, но не работает через роутер, проблема могла родиться после неправильной передачи трафика VOIP SIP.
Важный момент: не стоит бояться отключать функционалы устройства – на базовом функционале это никак не скажется.
https://youtu.be/pbp97C4dY_Y
В заключение
Неисправность, мешающая пользователям нормально общаться в онлайн-играх по голосовому чату, чаще всего связана с файерволом, реже – с роутером. Сейчас, благодаря распространенности этой проблемы, появились решения от пользователей и разработчиков, поэтому каждый может самостоятельно снять блокировку и настроить оборудование, не прибегая к помощи специалистов.
