Многие пользователи начали сталкиваться с одной и той же ошибкой при запуске своего Steam-клиента. Ошибка звучит примерно так: Сервера с данными недоступны Steam. Что делать в такой ситуации и как решить проблему. Ниже представлены все способы, которыми предлагает воспользоваться техническая служба поддержки.
Другие программы
Один из действенных методов – это отключение всех имеющихся фоновых программ, так или иначе влияющих на Steam. К примеру, если на компьютере установлен антивирус, следует или отключить его полностью на некоторое время, или выключить режим сканирования. После этого можно попробовать включить клиент и игру еще раз.
Изменение региона
Другой способ – переключение региона для загрузки на какой-нибудь другой. Сделать это просто, необходимо выполнить следующие шаги:
- Запустить клиент Steam.
- Зайти в пункт Загрузка, который находится в разделе с настройками.
- Там нужно найти пункт «Регион для загрузки» и выбрать какой-нибудь, но находящийся относительно недалеко.
- Запустить Стим-программу еще раз (или, если ошибка была во время скачивания игры, попробовать скачать ее заново).
Эти простые действия решают проблемы, связанные со скачиванием игры или программ, а также любого другого контента.
Файлы Steam повреждены
Это не очень частый случай, но все же время от времени некоторые из файлов Steam могут сломаться или повредиться. Для их восстановления необходимо сделать следующее:
- Выйти из Стим.
- Перейти в папку с установленным клиентом. По умолчанию он находится в каталоге Program Files.
- Удалить в этой директории все имеющиеся там файлы, не нужно трогать только steamapps и файл запуска – steam.exe.
- После этого достаточно будет только перезапустить клиент и убедиться в том, что проблема была устранена.
Обычно этих действий хватает на то, что справиться со многими проблемами.
Проблема соединения
Следует учесть, что Стим не поддерживает никаких соединений посредством сетей DMZ, так что этот параметр необходимо отключить на маршрутизаторе. Это необходимо для работы Steam.
Также проблема может быть связана с работой и особенностями брандмауэра, программы-антивируса или с неполадками соединения сети.
Все эти моменты необходимо самостоятельно проверить или переключиться на инструкцию по устранению неполадок с сетью и интернет-соединением.
Проверка своего компьютера на вирусы
В том случае, если никакой из перечисленных выше способов не помог, есть вероятность того, что проблема может заключаться в наличии вируса на компьютере. Здесь все просто – следует проверить свое устройство на наличие вирусов, шпионского или рекламного ПО.
Перебои в Steam
Иногда бывают случаи, при которых неисправность связна не с устройством и параметрами устройства пользователя, а с самой сетью Стим и серверами. Если это так, что речь идет о перегрузке интернет-каналов, временном отключении всей системы и о других подобных проблемах.
Ошибка при покупке и установки
Если ошибка с подключением к серверам Steam появляется во время установки или активации какого-либо игрового приложения, рекомендуется временно выйти из своего аккаунта и зайти туда снова. Это необходимо для того, чтобы установить завершенность процесса.
Заключение
Перечисленные выше способы позволяют если не разрешить проблему, то определить причину ее возникновения. Если никакой из способов не помог справиться с ситуацией, правильным будет немного подождать – вполне возможно, что речь идет об ошибке со стороны Steam.
Спасибо помогло. Исправил переустановкой steam.