Wildberries постоянно открывает новые приемные центры. Склад Вайлдберриз Шушары открыт летом 2022 года. Должен помочь распределить нагрузку в СПБ и ближайших регионах, сократить срок доставки и расходы предпринимателей. В этой статье рассмотрим, где находится склад, и как он работает.
Адрес склада в Шушары Вайлдберриз
Распределительный центр расположен в Ленинградской области. Адрес: Поселок Шушары, Московское шоссе 153. Координаты: 59.784233, 30.445327
Компания потратила около 3 миллиардов рублей на улучшение своей сети складов. Строительство конкретного этого обошлось примерно в 300 миллионов. Сотрудников нанимают сторонние компании, которые оказывают услуги центральному офису WB.
Смотреть на карте: Перейти
Проложить маршрут: Перейти
Особенности работы
Распределительный центр работает 24/7. Общая площадь – 17 гектаров земли. Зона покрытия – вся территория России. Преимущественно ЦФО и СЗФО.
Продавцы не рекомендуют отгружать товары в пятницу вечером. Пробки на шоссе задерживают время доставки, а часть сотрудников приемки загружена.
Недостаток работников практически не чувствуется. Единственное исключение – приезд газелей Деловых Линий. Тогда время разгрузки увеличивается до 2-3 часов, в зависимости от времени суток. Продавцам могут пойти навстречу и принять в других воротах.
Что делать, если посылка задерживается
В новых РЦ отправления часто задерживаются. Это происходит из-за того, что количество работников все еще недостаточно для стабильного функционирования системы. Для склада в Шушарах это не такая критичная проблема, но такое все же иногда случается.
Пользователям в приложение приходит сообщение «Доставка задерживается». Срок передвигают примерно на 2-3 дня.
Покупатель и продавец практически ничего не могут сделать. Единственная возможность – обратиться в техподдержку. Сотрудники WB могут
Клиент может попробовать написать продавцу, но это мало что даст. Претензии от предпринимателя обрабатывают те же сотрудники, что и от клиентов. Единственная разница — начнут проверку быстрее.
Техподдержка обещает разобраться в причинах и может даже дать какие-то бонусы, если задержки происходят регулярно. Дальше ничего не происходит. Сотрудники головного офиса пишут на места, им отвечают, что работников не хватает, ничего нельзя сделать и о проблеме забывают. Только если у продавца есть прямой выход на менеджеров РЦ, он сможет на что-то повлиять.
Второй вариант – отменить покупку. Товар вернется обратно к продавцу. Если время не критично – можно попробовать перезаказать, и если повезет, посылка отправится в другой распределительный центр, где работают быстрее.
Отзывы о складе Вайлдберриз в Шушары
Рейтинг РЦ на карте – 4,3. Это достаточно высокий показатель для всех складов, которые были открыты в 2022 году. Среди положительных отзывов отмечают:
- работу сотрудников;
- удобный подъезд;
- возможность использовать несколько помещений для разгрузки.
В отличие от других распределительных центров, нет больших проблем с пропусками. Не обязательно оформлять въезд, пропускают и так. Удобно, что есть несколько помещений, которые принимают клиентов. Нет постоянной и плотной нагрузки.
Сотрудники принимают продукцию в течение 2 дней. Из неудобств выделяют мифический журнал записи. Там должны отмечать очередность, но это часто игнорируют. Встречаются люди, которые записались предварительно, но им приходится стоять в живой очереди.
Негативные отзывы публиковали из-за разбитой дороги и неровностей. В конце 2022 проложили новую, поэтому стало намного проще добираться. Единственный недостаток – пробки. Основная нагрузка – пятница-суббота, днем и вечером слишком много людей пытаются проехать по шоссе.
Проблема, которую тоже выделяют – небольшие проблемы при передаче продукции. Программа иногда багуется и выдает неправильные коды. Приходится ехать в обратно и делать новые наклейки. Слишком большие потери времени, которые можно было бы оптимизировать.
Работники подчеркивают, что работать комфортно, но компания накладывает слишком много штрафов. Менеджеры не так сильно акцентируют внимание на ошибках, но если регулярно косячить, то можно лишиться существенной части зарплаты.
Дополнительно, указывают, что не нравится заработная плата. Из-за постоянной и высокой нагрузки, приходится работать сверхурочно, за что часто не доплачивают. Постоянные штрафы, особенно у новичков, могут уменьшить зарплату где-то на 20-30%.
Заключение
Сортировочный центр Вайлдберриз расположен в поселке Шушары, который находится в Пушкинском районе Санкт-Петербурга и работает круглосуточно без перерывов и выходных дней. Зона покрытия – вся Россия, но чтобы эффективно работать, ориентируются на ЦФО и СЗФО. Из положительных сторон отмечают новую дорогу, удобную разгрузку. Из отрицательных – отсутствие журнала записи и постоянную живую очередь.
