Программу 1С очень часто используют на рабочих предприятиях, в магазинах и так далее. Именно там контролируется вся работа, туда вбивают документы и отчёты. Но ничто не застраховано от ошибок, особенно программы. В этом материале расскажем, что же делать, если вы столкнулись с таким сбоем – на сервере 1С Предприятия произошла неисправимая ошибка? Давайте разберемся почему такое возможно, и какие действия нужно предпринять.
От чего возникает «На сервере 1С: Предприятия произошла неисправимая ошибка»
Ошибка может произойти в момент практически любого действия, но чаще всего она наблюдается именно при запуске самой программы. Также, некоторые пользователи отмечают, что сбой можно заметить во время процессе переноса документов с одного компьютера на другой.
Что же ещё вызывает данную проблему? Это может быть старая версия самой программы, либо на диске, куда она установлена, слишком мало свободного места для ее полноценной работы, наличие в программе большого количестве старых файлов. Существует ещё одна причина – работа антивируса. Были замечены случаи, когда именно антивирус блокировал функциональность системы, тем самым, вызывая такой сбой.
Но несмотря на то, от чего появилась проблема, нужно ее решать, чтобы и дальше правильно вести работу. Мы рассмотрим несколько вариантов, как устроить появившуюся неполадку.
Обновите вашу систему 1С до самой актуальной версии
В первую очередь, при сбоях в работе приложений, программ и систем, стоит проверить – а не вышло ли свежее обновление?
Важный момент – перед началом процессе, обязательно создайте резервную копию базы данных. Никто не застрахован, что что-то может пойти не так, и вы потеряете все, что вписывали туда долгое время.
И если на мобильных устройствах мы знаем как это сделать, то как поступить с 1С? Все очень просто и займет минимум времени. Делайте все согласно инструкции:
- Зайдите в раздел Меню, и нажмите на пункт под названием «Администрирование».
- После отыщите кнопку с надписью «Обновление версии программы» и нажмите на нее.
После этого высветится окно с запущенным процессом, а выше будет написано «Выполняется обновление на версию», и будет указана цифра самого обновления.
Если вы не увидели такого окна, значит у вас стоит самый новый софт, и проблема кроется в другом.
Также, помните, что разработчики не зря выпускают обновления для программ. Если вы используете устаревшее, тогда не защищены от сбоев и неполадок, поэтому всегда проверяйте данный пункт по нашей инструкции.
Сохранения работы barcode
Существует альтернативный способ, но его можно назвать скорее временным, так как полноценной работой назвать это нельзя. Но если вам срочно нужно, тогда можно попробовать сохранить процесс без barcode. Для этого нужно предпринять некоторые действия. Четко следуйте инструкции и все получится.
- Сначала нужно запустить конфигурацию базы. Обязательно делайте это в соответствующем режиме, который называется Конфигуратор.
- Найдите надпись «Агент сервера 1С Предприятия/ и закройте софт.
- Теперь вам нужно сделать очистку некоторых каталогов с файлами. Это поможет в данном сбое. SystemRoot%\Temp
→ C:\Windows\Temp
%SystemDrive%\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp
→ C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp. Помните, что у вас имя может немного отличаться от прописанного выше, в зависимости от того, что прописано в настройках компьютера.
После этого попробуйте включить систему 1С и проверить, будет ли высвечивается надпись об ошибке, или и вовсе исчезнет.
Обратитесь в техподдержку
В случае, когда сбой не перестает пропадать, вы не можете полноценно работать в системе, и не помогает ни один из способов, следует написать в техническую поддержку пользователей. Возможно, специалисты помогут решить вопрос.
Вы можете позвонить по многоканальному номеру телефона, где вам уже переключат на соответствующего специалиста – 8 (495) 688-10-01. Либо написать на адрес электронной почты v8@1c.ru.
Какая дополнительная информация вам будет нужна при обращении?
- Регистрационный номер программы;
- Полное название вашей фирмы;
- Название конфигурации, а также версия программы, которая у вас установлена.
Подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись. Постарайтесь кратко и емко описать всю необходимую информацию. Тогда специалистам будет проще понять, что произошло, и они как можно скорее решат вопрос.
Заключение
Программа 1С довольно часто используют, в ней контролируют всю работу, именно поэтому ее правильное функционирование настолько важно. С любыми ошибками можно справиться теми способами, что уже есть в интернете и пройдены опытным путем. Но если сбой никак не поддается исправлению, тогда уже на помощь приходят специалисты технической службы поддержки.
