31.12.2018     56
 

Почему на Вайлдберриз платная доставка? Как отменить заказ


Вайлдберриз – один из популярных интернет-магазинов, полюбившийся многим покупателям благодаря своей политике и разнообразию предлагаемых товаров. Однако не все так безоблачно – с недавнего времени сервис подключил платную доставку в размере 200 рублей, которую уже нельзя отменить. С чем это связано и можно ли отказаться от заказанного товара?

Вайлдберриз

Вайлдберриз

Почему на Вайлдберриз платная доставка 200 рублей

Активные пользователи интернета, давно пользующиеся этим и иными сервисами, выделяют несколько теорий того, почему доставка стала распространяться только на платной основе:

  1. Маркетинговый ход. По одной из версий, WildBerries поступил по стандартной схеме – сначала набрал достаточное количество пользователей и покупателей для ведения прибыльного бизнеса интернет-площадки, а потом ввел платную доставку. Уверенность компании при этом строится на том, что пользователи, довольные сервисом, все равно не уйдут с этого интернет-магазина к конкурентам.
  2. Ужесточение условий. Другая распространенная теория говорит о том, что компания просто ужесточила и обновила условия бесплатной доставки для различных населенных пунктов и регионов. Согласно обновленной политике, платная доставка распространяется на тех пользователей, чей личный процент покупаемых товаров снизился 10 или меньше процентов.
  3. Пункты самовывоза. Также говорят, что платную доставку ввели только в отношении масштабных пунктов самовывоза, где сосредоточено большое количество заказанных товаров. То есть, чтобы доставка заказа была бесплатной, можно выбрать не самую популярную точку самовывоза.
  4. Безответственные покупатели. И еще одна популярная теория говорит о том, что многие покупатели после заказа закрывали доставку или просто не приходили за посылкой, которая в итоге отправлялась обратно. Ввод в политику компании платных доставок позволил не только снизить убытки организации, но и повысить покупательскую ответственность. Ведь если человек заплатит за доставку, ему действительно необходим товар, и он точно за ним придет.

Конечно, все теории, представленные выше, являются пользовательским мнением, которое не может претендовать на истинность.

Wildberries доставка

Wildberries доставка 200 рублей

Как отменить заказ на Вайлдберриз

Как и в других интернет-магазинах, здесь распространены ситуации, при которых человек по из-за чего-нибудь хочет отказаться от заказа. Как это сделать?

К примеру, если товар уже выбран и оплачен, отказаться от покупки можно за несколько шагов:

  1. Зайти в «Мои доставки».
  2. Удалить заказ.
  3. Выбрать способ получения потраченных денежных средств.

Если нужно отказаться не от всего заказа, а только от части (если было совершено несколько покупок), следует:

  1.  Зайти в ЛК.
  2. Выбрать «Мои обращения».
  3. Заполнить специальную лист-форму, в которой нужно указать артикулы тех предметов, которые необходимо отказаться.

После этого останется лишь дождаться ответа на запрос и выбрать способ возврата денежных средств.

Также можно отказаться от товаров, заказанных в магазине, с помощью специального контактного номера поддержки покупателей. Здесь все очень просто – достаточно заказать звонок по телефонному номеру 88001007505. Подобные звонки являются бесплатными в случае звонка по России. Оператору нужно сообщить свои Ф.И.О., а также номер телефона и номер того отправления, которое сотрудник должен будет отменить.

Следует учесть, что любые действия с заказом, подлежащим отмене, сотрудник интернет-магазина будет производить самостоятельно. А пользователь лишь увидит результат этих действий у себя в личном кабинете. После этого можно продолжать заниматься сайтом и делать заказы себе и близким.

Заключение

Надеюсь наша статья была полезна для вас, если у вас возникли вопросы? Пишите ниже в комментарии.


Об авторе: Евгений

Обсуждение: 56 комментариев
  1. Марина:

    Присоединяюсь ко всем выше сказанным комментариям. Беспредел. Желание заказывать НЕТ. И НЕ БУДУ.Буду искать другие магазины.

    Ответить
  2. Юлия:

    Жаль, что доставка стала платной. Очень многих клиентов потеряют. Я тоже буду искать другой сайт с более выгодными условиями.

    Ответить
  3. Елена:

    Написали постфактум, что доставка платная 200 р за заказ стоимостью 140 рублей из-за того, что якобы пункт перегружен заказами. Это смешно! Я заходила туда очень часто, порой каждую неделю, делала накануне большие заказы с полным выкупом, и покупателей вообще не было или один-два. Просто противно от этого обмана и жадности владельцев. Прощай, WB, проживем и без тебя!

    Ответить
  4. Аноним:

    Хотели купить здесь кое-что. Теперь не будем.

    Ответить
  5. Наталья:

    Такой позор я от Компании (Вайлберриз) не ожидала. Воровато установили платный сервис, не предупредив своих покупателей! с улыбкой мне заявили в пункте выдачи о том, что я должна оплатить доставку! по телефону упорно повторяли про какую-то молнию…. бред полнейший! я должна была разглядеть молнию и догадаться,что введена оплата за доставку!!! Уважаемые покупатели, есть среди вас юристы? могу я подать заявление в суд/прокуратуру о нарушении моих прав потребителя? подскажите, как это лучше сделать! благодарю!

    Ответить
  6. Ольга:

    Отказываюсь от вашего магазина,поражаюсь жадности

    Ответить
  7. Галина:

    Подскажите, пожалуйста, если заказала две вещи , т. е. Разный размер, я могу взять, что мне подошло? Только 1 вещь? Или я должна от всего заказа отказаться?? Заплатив за доставку?

    Ответить
    1. Саша:

      Вы все равно должны заплатить, но есть одно НО. Не оплатил доставку вас могут занести в черный список или повесить долг.

      Ответить
  8. Ма:

    Тоже отказываюсь, и платить за доставку не собираюсь.

    Ответить
  9. Мария:

    я отказываюсь от этого сервиса, больше ничего заказывать на WB не буду

    Ответить
  10. Эльза:

    Тоже шокирована платной доставкой, при том что услуга так и не была оказана и товар даже не был отправлен в службу доставки. То есть я положила товары в корзину с бесплатной доставкой на пункт самовывоза, а после подтверждения заказа он разбился на 3 и доставки одна из которых оказалась платной и это для постоянного покупателя с 400 тыс выкупа за несколько лет. При попытке сразу же отменить заказ, всплывает окно где указано что в случае отмены заказа, за доставку 200 р все равно необходимо оплатить. Уважаемый магазин, вы что с ума совсем сошли от жадности и безнаказанности?

    Ответить
  11. Мил:

    Офигели, то платно, то бесплатно, не заметил, что на этот раз — плати

    Ответить
  12. Марина:

    оформила 2 заказа с разницей в 30 мин. первый прошел с бесплатной доставкой, ко второму начислили 200р. что за бред?

    Ответить
  13. Людмила:

    На сайте заявлено «Бесплатная доставка», сделала заказ, серым мелким шрифтом воровато добавилось «доставка 200 руб», т.е. без предупреждения. Как отказаться от данного заказа без оплаты доставки? Выбрала вилдберрис из-за бесплатной, доставки, хоть и накидала более интересные товары в Ля Редут, в ла Моду, но предпочла именно бесплатную доставку. Теперь буду заказывать в других интересных интернет-магазинах. Вилдберрис обманывает и отталкивает от себя клиентов.

    Ответить
  14. Алл:

    Ваши платные доставки, от вашей же жадности…заказываете по 100 не нужных позиций, а в итоге покупаете 1-2, а потом еще и бухтите на весь инет о несправедливости…смешно на вас

    Ответить
    1. Елена:

      Вы чего чушь-то порете. Наши доставки с того, что нам возят «ошибочно» не тот товар, не то размер, не то вообще, что изображено на фото товара. Привозят специально, чтобы уменьшить так называемый «процент выкупа». У нас лично, например, почти в каждом заказе был привезен «ошибочно не тот» товар. Крайне неприятно это все выглядит.

      Ответить
  15. Дина:

    больше заказывать не буду здесь.

    Ответить
  16. Василий:

    Минус один клиент .Прощай вб.

    Ответить
    1. Аноним:

      СОГЛАСЕН!!!

      Ответить
  17. Светлана:

    Первый раз заказала ,доставка бесплатная в ПСВ,второй раз пытаюсь заказать тот де товар уже доставка 200 р автоматом добавляется.Невыгодно заказывать книгу или ещё что недорогое.

    Ответить
  18. Елена:

    Тоже минус клиент,,, хотела заказать детский набор для песочницы за 195₽…. так плюс доставка 200₽,,,,, набор за почти 400₽??????,,,,,

    Ответить
    1. IT-TRUE:

      Согласы с вами, доставка дороже детского набора

      Ответить
  19. Ольга:

    Да, у меня тоже непонятная история с доставкой на вайлдберисе. Не сразу заметила что доставка вдруг стала платной, отменила тут же заказ, а теперь висит долг за доставку заказа, который даже не отправляли… Мягко говоря, неприятно

    Ответить
    1. Джоанна:

      У меня сейчас аналогичная история. Заказала в этот же день отменила, заказ даже не привезли никуда и я осталась должна почему аж 400 рублей!!! Я их нахер послала. Мне может за воздух начать платить? С какой стати?!

      Ответить
    2. Лена:

      Я, например, отменила заказ через несколько секунд. Увидела, что сумма заказа выросла на 200 р. Так сейчас требуют оплатить эту разницу, т. е. «доставку», которой в принципе не было и не могло быть за эти несколько секунд. Это же абсурд. Вымогательство чистой воды.

      Ответить
  20. Ольга:

    Разочарована…. следующей покупки не будет! Больше 5 лет был только WB, сами разгоняют своих постоянных покупателей, ну что ж, они не единственные.

    Ответить
    1. Наталья:

      Заказывала 14.04.2019. Тоже платная доставка. Так более того, заказ на 700 руб., но разбился на две доставки. И за каждую по 200. Да ещё и хитрят. В подтверждении заказа пишут, что доставка 200, а на сайте оказывается, что 400. Отменила заказ. Гуд бай, граждане продавцы! Найдётся т другой магазин.

      Ответить
  21. Елена:

    Оставила 200 тысяч в этом магазине! Подарила клиентов с деньгами!Бессовестные ! Ходить на пункт самовывоза,еще и за 200 р.Хамство беспредельное! Прощай В.Б. и без тебя проживу!

    Ответить
  22. Аноним:

    Заказывать больше ничего не буду из — за платной доставки. Очень жаль… Минус один клиент

    Ответить
  23. Елена:

    Если у меня появится платная-тоже откажусь. А жаль!

    Ответить
  24. Ольга:

    С платной доставкой больше ничего заказывать не буду.

    Ответить
  25. Анна:

    Случайно увидела, что на некоторые заказы из внушительного списка, прибавилась платная доставка. Принципиально отменила доставку и плевать мне на % скидки. У меня было 17%, а у подруги из другого города 0. Сравнивали с ней скидку на товары. Разница совсем смешная 30-50руб. Так что я уже много лет не обращаю на понижение своего %. Делаю возвраты, различные рокировки и т.д. С платной доставкой принципиально расхотелось делать заказы. Просто ПСВ у меня в шаговой от дома и было удобно.

    Ответить
  26. Жорик.:

    Заказ не подошёл, вернул в пункте выдачи на месте, ничего не платил. Тем не менее должен 200 руб!!! За что?

    Ответить
    1. Аноним:

      Привет,Жорик!Аналогичная ситуация!
      Год одевалась в В.Л.200р мне не жалко.но за что за отказ товара?

      Ответить
  27. Oleg:

    Прощай Wild!

    Ответить
  28. Ирина:

    С платной доставкой, желание заказывать отпало. Лучше в Ламоде. Там ещё многое и дешевле. Не уважают покупателей.

    Ответить
    1. Мария:

      Согласна

      Ответить
      1. Катя:

        Пока вб..привет Ламода..жесть конечно обидно

        Ответить
  29. Валентина:

    Только что звонила в Вайлдберриз по поводу платной доставки. Сказали, что при сильной загруженности пункта выдачи доставки, может вводится платная доставка. Посоветовали при выборе п/в при оформлении заказа обращать внимание условия доставки……

    Ответить
  30. Я:

    А мне вообще сказали, что я должна за предыдущие доставки 400руб. Совсем оху… Они бы ещё коллекторов ко мне прислали, выбивать долги. Хозяйка решила из милиардерши стать самым богатым человеком на земле, за счёт подборов за доставку .

    Ответить
  31. Аноним:

    Ну уж точно всех клиентов магазин не потеряет. Я заказываю давно и доставка осталась бесплатной.

    Ответить
    1. Жанна:

      я тоже заказываю давно и выкупа 100%,но сегодня увидела платную доставку у себя.

      Ответить
  32. Евгения:

    WB зарабатывает миллиарды. Жители маленьких городов всеми силами пытаются сэкономить деньги. 200 рублей, которые автоматически присоединяются к сумме заказа — это грабеж. Миллиардерам не хватает денег?

    Ответить
  33. Наталья:

    К сожалению и наша семья больше там заказывать не будет и мои подруги. Очень жаль.

    Ответить
  34. Елена:

    Да.теперь тоkько Lamoda

    Ответить
  35. аноним:

    С платной доставкой я тоже ничего больше заказывать не буду.

    Ответить
  36. Игорь:

    Пусть себе платно пирожки у тети Клавы заказывают, а мы в Ламоду за бесплатными пойдём…………

    Ответить
  37. Ирина:

    На сайте указано бесплатная доставка, при оформлении 200 руб. Мошенники. До свидания, вилдберис, делала покупки у вас около 7 лет.

    Ответить
  38. Мари:

    У меня бесплатная доставка так и осталась. Если новый клиент, то сначало надо выкупить первый заказ с платной доставкой, а потом будет бесплатная доставка. Если процент выкупа ниже 20% то тоже сделают платную доставку, нужно хоть раз в полгода что-то покупать чтоб процент до 0 не упал, он обновляется каждые 6 месяцев. Ну и если пункт выдачи перегружен, то тоже платная доставка, но вы можете выбрать другой пункт с бесплатной доставкой. Мне нравится этот магазин, всегда бесплатная доставка и товар не подводил еще

    Ответить
  39. Лена:

    Жаль что такой сайт стал платным,а именно доставка.Очень разочарована и заказы теперь будет все отменены,будем искать другой сайт.я думаю очень много клиентов вы потеряли

    Ответить
  40. Mayya:

    Теперь тоже откажусь от этого сервиса. Кстати Lamoda отменила платную доставку

    Ответить
  41. Елена:

    я тоже не буду заказывать ничего

    Ответить
  42. Аноним:

    конечно, теперь они потеряют почти всех клиентов

    Ответить
  43. Инна:

    Из за платной доставки я заказывать тоже ничего не буду

    Ответить
    1. Лариса:

      С платной доставкой я тоже ничего больше заказывать не буду.

      Ответить
  44. Дарья:

    С платной доставкой я точно заказывать ничего не буду. Минус один клиент

    Ответить

Ваш комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Отправляя сообщение, Вы разрешаете сбор и обработку персональных данных . Политика конфиденциальности