Известная практически каждому опытному пользователю программа TeamViewer с недавнего времени стала все больше и больше выдавать пользователям сбой соединения.
К великому сожалению, причин такой ошибки, как «The remote TeamViewer is running an old version which is out of date» если перевести уведомление на русский язык «Удаленный TeamViewer работает под управлением старой версии, которая устарела», может быть очень и очень много, а предложить универсальный метод решения такой проблемы не очень просто. Тем не менее, существует 5 причин такой ошибки и, в зависимости от ошибки, разные методы решения проблемы.
Особенности и правила подключения через TeamViewer
Для того, чтобы убедиться в том, что проблема связана с серьезными причинами, следует проверить, правильно ли происходит процесс подключения к другому компьютеру.
Для того, чтобы проверить работоспособность TeamViewer, необходимо запустить программу. При этом перед пользователем будет окно с указанием ID и пароля. Эти данные находятся во вкладке «Удаленное управление».
Для подключения к другому компьютеру необходимо выйти на группу «Управлять компьютером». В этой группе необходимо ввести ID того персонального компьютера, к которому предстоит подключиться, а также выбрать нужный тип соединения с другим ПК (это может быть передача контент-файлов или же более упрощенное удаленное подключение», а после этого нажать на кнопку «Подключиться к партнеру».
Сразу после нажатия на эту кнопку появится новое окошко, в котором нужно ввести пароль от профиля TeamViewer на другом компьютере. Пользователь должен сам его сказать.
После всех действий соединение должно установиться, при этом пользователь увидит рабочий стол своего партнера по соединению. Если же желаемого результата не произошло, стоит искать причину из предложенных ниже.
Устаревшая версия программы
Одна из причин того, что TeamViewer отказывается подключаться к другому компьютеру, может касаться устаревшей версии программы. Но здесь все просто – достаточно или обновить устаревшую версию, или удалить ее с последующей установкой новой версии:
- Переходим на официальный сайт https://www.teamviewer.com/
- Далее нажимаем на кнопку «Скачать бесплатно».
- После успешной загрузки установщика, устанавливаем программу.
Работа брандмауэра
В некоторых случаях пользователь не способен соединиться с другим пользователем из-за работы брандмауэра. Брандмауэр – это утилита от Microsoft, которая, помимо других действий, может заблокировать некоторому ПО доступ к интернету. Для того, чтобы решить такую проблему, нужно выполнить следующие действия:
- Войти в брандмауэр. Для того, чтобы это сделать, нужно открыть меню «Пуск» и выйти на «Панель управления». Среди значков нужно найти «Брандмауэр Windows».
- Найти строчку, связанную с разрешением взаимодействия с компонентами или приложениями в брандмауэре.
- Поставить напротив пункта с TeamViewer галочку «Публичная».
После всех действий следует нажать на «Ок», чтобы сохранить все изменения, а потом попробовать еще раз подключиться к ПК.
Неполадки с интернет-соединением
Еще одна достаточно распространенная причина того, почему TeamViewer не может подключиться к другому компьютеру – это проблемы, связанные с интернет-соединением. Причин того, почему интернет работает некорректно, очень много. Виновником в данном случае может быть провайдер или механические поломки. Поэтому важно убедиться в том, что интернет вообще есть.
Убедиться в этом просто, достаточно проверить индикатор интернет-соединения, расположенный возле часов снизу справа на рабочем столе. Если на индикаторе нет надписи «Подключено», стоит пообщаться со своим интернет-провайдером.
Рекомендуем прочитать: TeamViewer — Не готов. проверьте подключение — что делать
Технические работы
А это та самая причина неисправности в ПО TeamViewer, которая никак не зависит от действий пользователя и которую пользователь никак не сможет решить. Да-да, иногда причина некорректной работы ПО заключается в проведении технических работ в программе и на ее рабочих серверах. Убедиться в том, что причина кроется как раз в этом, просто – достаточно зайти на официальный сайт разработчика. На сайте разработчики обязательно напишут о внеплановых работах или о непредвиденных проблемах. И тогда пользователю остается только ждать того момента, когда работы завершатся. Разработчики обычно указывают и это.
Поломка самой программы
Если все причины, перечисленные выше, не касаются проблемы, проблема может крыться в неисправности системы или программы. Если проблема касается программы, здесь поможет только переустановка TeamViewer с официального интернет-ресурса компании-разработчика. Если же дело в операционной системе, важно убедиться в том, что на ПК установлено все необходимое программное обеспечение и актуальные драйверы. В случае необходимости и их тоже рекомендуется обновить до самых последних, актуальных версий.
Заключение
Выше представлено пять самых распространенных причин того, почему программное обеспечение TeamViewer начинает работает с проблемами и не дает пользователю подключиться к другому компьютеру. Вполне может быть, что проблема связана как раз с одной из этих причин.
