Некоторые пользователи, которые ранее покупали выписки из ЕГРН, столкнулись с ежемесячными списаниями по реквизитам: Egrservice Balakhna RUS. Это Российская компания, которая продает отчеты физическим и юридическим лицам. Они перешли на дополнительную подписочную модель, о которой практически ничего не рассказали клиентам.
Почему списывает деньги с карты?
Egrservice – сайт, на котором можно заказать выписку из ЕГРН. Компания-владелец существует с 1998 года, получает ежегодную государственную аккредитацию и давно сотрудничает с юридическими и физическими лицами. По всем признакам – это не мошенники.
Ежемесячное списание – подписка на предоставление отчетов. За 199 рублей предлагают в месяц получать три выписки. Это удобно для юридических лиц, которые работают с недвижимостью, но физическим лицам ни к чему.
Оформляется подписка в момент оплаты выписки. Если поставить галочку в поле «пакет отчетов со скидкой», то система примет это за согласие на ежемесячное списание.
Деньги перечисляются, даже если клиент об этом не знает и не заказывает никаких отчетов.
Второй проект от того же владельца – EGRN-Service. У него нет подписочной модели предоставления услуг. Возможно, компания тестирует новый способ заработка.
Как отключить подписку?
Отказаться от услуг компании можно по адресу: https://egrservice.ru/unsubscribe/. Там нужно указать почту, подтвердить ее и нажать по кнопке «отписаться». Если пользователь не помнит почту, он может связаться с техподдержкой и попросить подсказать ее по паспортным данным.
При разговоре с техподдержкой лучше не упоминать об отписке. Переписка может затянуться на несколько часов: вопросы по скрипты и уговоры остаться отнимут время.
Проверить статус заявки можно 3 способами:
- Телефон: +74994907063;
- Почта – support@egrservice.ru;
- Страница — https://egrservice.ru/result/.
Если списания пошли спустя 1-2 месяца после оформления отчета, значит данные попали в руки мошенникам. Необходимо сразу блокировать карту, не дожидаясь информации от сотрудников EGR-Service и обращаться в банк.
Ограничение покупок в интернете
Если отключить подписку через сайт не получается, а менеджеры отказываются помогать – нужно ограничить покупки в интернете с карты. Это делается так:
- Зайти в мобильное приложение банка.
- Выбрать карту.
- Перейти во вкладку «Лимиты и ограничения».
- Настроить покупки в интернете.
Можно регулировать списания двумя способами: полностью запретить оплату подписок или подтверждать оплату только через СМС. Первый способ более надежный – даже если получить доступ к приложению и карте, перечислить куда-то деньги будет невозможно. Второй – опциональный. Можно подтверждать только те платежи, которые сам инициировал.
СМС-подтверждение помогает лучше защитить свой банковский счет. Даже если указать данные карты в интернете, ни один сервис не сможет безакцептно списать средства. Исключение – принудительный платеж в пользу государства.
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Возврат средств можно осуществить через компанию или банк. При обращении напрямую к egr-service, люди попадают на автоответчик или их игнорируют менеджеры. Через банк тоже мало шансов. Под закон о рекламе компания не попадает, потому что скрытно, но информирует о подписке и клиент сам соглашается на это.
Можно попробовать инициировать чарджбэк. Это делается так:
- Необходимо прийти в ближайший офис.
- Подойти к сотруднику и объяснить ситуацию.
- Заполнить заявление. Указать, что не было достаточно информации об услуге.
- В течение 10 дней придет решение.
Вернуть деньги у Egrservice сложно. Компания не замечена в мошеннических схемам, работает давно, официальное юридическое лицо. Можно попробовать использовать закон о рекламе, но юристы грамотно составили оферту.
Некоторые люди начинают говорить, что это не они переводили деньги, а мошенники. Особенно, если все происходило несколько месяцев назад. Сотрудники банка могут начать разбирательство, и если докажут, что именно клиент осуществлял перевод, возвратный платеж не сделают.
Отзывы
Впечатления пользователей о проекте смешанные. Основная деятельность не вызывает вопросов. Выписки из ЕГРН предоставляют быстро, деньги небольшие, оформление официальное. Много негатива пошло с момента начала списания средств.
Уже появилось несколько отзывов от реальных людей, что спустя полгода-год с них списали деньги за подписку. В техподдержке ничего сказать не смогли и отказались вернуть средства.
В компании тоже видят проблему. Представители сказали, что они понимают, что пользователи могут не вникать в предложения и просто проставлять галочки. В будущем постараются либо написать более доступным языком, либо поменять модель продвижения.
