Подписочные сервисы стали появляться слишком часто. Пользователи сначала указывают данные карты по незнанию, а потом сталкиваются с бесконечными списаниями небольших сумм. Пользователи ищут информацию о Shtrafoff.net, как отключить подписку и что потом делать с деньгами.
О сервисе Shtrafoff
Штрафов.нет – сервис для мониторинга задолженностей. Пользователя пробивают в базах ГИБДД, судебных приставов и налоговой. Если есть какие-то непогашенные задолженности – сообщают об этом через СМС.
Сервис работает по подписочной модели. Цена – 49 рублей за 2 недели при оплате с банковской карты и 35-50 за сутки, если платить со счета телефона.
Shtrafoff.net действительно предоставляет свои услуги, но почти нигде не афиширует, что подписка действует неограниченное количество времени. Пользователи считают, что платят один раз, а на самом деле – с них каждый день списывают деньги.
Как отключить подписку
Избавиться от списаний можно на сайте, в личном кабинете, через почту или по телефону. Как это делается:
- Внизу сайта есть кнопка «Отмена премиума» или перейдите по ссылке: https://reg.shtrafoff.net/default-shtrafoff/control. Нужно кликнуть по ней, заполнить форму и подтвердить заявку.
- В ЛК есть большая кнопка «отказаться».
- Почта – support@hphelp.me.
- Телефон – 8(499)113-24-88.
Как показывает практика, списания не всегда прекращаются. Как минимум неделю после обращения, со счетов клиентов продолжали перечислять деньги в этот сервис.
Что делать, если не получается отписаться?
Самый простой вариант – перевыпустить карту. Это поможет, если списывают с нее. Для этого нужно заблокировать ее в приложении и обратиться в офис (или на телефон горячей линии) с просьбой перевыпуска.
Если перевыпуск не устраивает, можно заблокировать покупки в интернете и поставить дополнительное подтверждение. Как это делается:
- В приложении банка нужно выбрать карту;
- Перейти в настройки.
- Найти «Платежи».
- Активировать пункт «Подтверждение списания через СМС».
В платежах можно дополнительно выставить лимиты – тогда в месяц будет списываться определенная сумма. Подойдет для тех, кто хочет оплачивать сервисы в интернете, но боится перечислить больше денег.
Можно ли вернуть деньги
Сначала нужно попробовать договориться с площадкой. Если судить по отзывам в сети, некоторым людям удалось добиться возврата денег. Для этого:
- Необходимо перейти на сайт https://hphelp.me/refund.php.
- Заполнить форму.
- Отправить запрос.
На сайте написано, что форма может быть свободной. С момента подачи заявления возможны два варианта развития событий: менеджеры начнут разговаривать и идти на контакт или начнется полный игнор с одним аргументом – пользователь сам подписался и заплатил.
Если менеджеры не идут навстречу, можно написать еще одно письмо, но ссылаться на ст 159 – мошенничество. Необходимо сделать акцент на том, что площадка не предоставила полной информации о своей услуге и необходимости постоянной оплаты.
Части людей такое обращение помогло и им вернули средства. Если сотрудники техподдержки не хотят идти навстречу, можно попробовать инициировать процедуру возвратного платежа через банк. Как это делается:
- Прийти в отделение банка, в котором открыта карта.
- Написать заявление на чарджбэк. Пишется в свободной форме, но лучше проконсультироваться с сотрудником.
- Указать в причинах: отсутствие информации о платных услугах и незаконные списания.
- Ждать решения.
Если оплачивается со счета мобильного оператора, здесь сложнее. Нужно позвонить в МТС или Мегафон и описать ситуацию. Сотрудник обязан будет сразу отключить платную подписку и попробовать вернуть деньги. Может повезти и тогда техподдержка вернет деньги, но это редкость. Чаще скидывают вину на клиента.
Если не получается вернуть деньги, можно попробовать выбить скидку с сотрудников техподдержки. Особенно, если они не заблокировали явно мошенническое списания с баланса. Достаточно сказать, что такая ситуация – это повод перейти к другому оператору и попросить объяснить, как отказаться от услуг компании. Возможно, менеджер начнет уговаривать абонента остаться и предложит ему бонусы.
Отзывы
Мнения пользователей почти всегда негативные. При этом поступает очень много сообщений о том, что люди вообще не заходили на сайт, ничего не активировали и нигде не указывали карту. Если бы это был единичный случай – можно было бы списать на забывчивость, но здесь массовая ситуация.
Площадка предоставляет свои услуги, они могут быть кому-то полезны, но из-за попытки заработать больше, навязывают подписку. Поэтому, если происходят какие-то регулярные списания, их сразу надо блокировать.
Заключение
Чтобы отписаться от платной подписки Shtrafoff.net, перейдите на страницу reg.shtrafoff.net/default-shtrafoff/control, введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Отказаться», либо отправьте запрос на support@hphelp.me.
