Graaazy Games: как отменить подписку и вернуть деньги

Пользователи начали сталкиваться со странным списанием средств, где получателем значится Graaazy Games g Voronezh RUS. Суммы оплаты и периодичность у всех разные. Это еще один подписочный сервис, который можно отключить и вернуть деньги.

Почему списали деньги?

Если в реквизитах платежа указаны Graaazy Games – это сайт браузерных flash-игр. Новым пользователям предлагают зарегистрироваться, купить пробную версию и провести первый платеж – 11 рублей.

Большинство посетителей портала забывают об этом и через какое-то замечают в выписке со счета регулярные списания. В окне оплаты не указывают, что нужно будет платить за подписку каждый месяц.

Пользователям предлагают оформить пробную подписку на 24 часа. Потом с них начинают еженедельно списывать по 199, 277, 549 и 1190 рублей. Подтверждение транзакции не нужно – пользователь уже указал данные карты и компания получила право на автоматическое зачисление на свой счет.

Как отключить подписку?

Чтобы отписаться от платных услуг, нужно:

1. Перейти по адресу: https://member.craaazygames.com/control.
2. Указать данные карты.
3. Заполнить поле «Имя/Фамилия».
4. Указать причину отписки. Без хамства и агрессии, иначе заявку могут аннулировать.
5. Пройти капчу и подтвердить отключение.
   

Кроме заполнения формы рекомендуется отправлять письмо на электронный адрес: support@craaazygames.com. В теме указать: «Отписка от услуг». В тексте – причину. Если письмо и форму проигнорируют и продолжат списывать деньги, будет возможность доказать, что со стороны клиента проблем не было.

Ограничение покупок в интернете

Некоторые сервисы препятствуют своим клиентам. Менеджеры не хотят отписывать пользователей, а из техподдержки приходят регулярные отписки. В таком случае надо ограничить траты в интернете. Это можно сделать в мобильном приложении любого банка.

Вот общая инструкция:

1. Выбрать карту.
2. Перейти во вкладку «Платежи».
3. Посмотреть «Списания».
4. Установить лимит или выставить ограничение «Только по СМС».
   

Подтверждение платежей по СМС позволит оплачивать любые покупки без ограничений. Вместе автоматического безакцептного списания, пользователю придется вручную перечислять деньги каждый раз. Это может быть неудобно, но избавит от риска попасть на мошенников.

На некоторых сайтах советуют полностью отключать все подписки на карте. Есть другой вариант – завести отдельный счет для оплаты покупок в интернете. Сумму необходимо четко ограничить и настроить автоматическое пополнение. Даже если пользователь подпишется на какой-то странный сервис, то его траты не превысят запланированых расходов.

Как вернуть деньги?

Разработчики в договоре оферты оставили пункт, что они могут перечислить всю суммы обратно, если услуги не будут предоставлены. Игрок платит за доступ к сайту – с этой стороны никак не подкопаться. Значит, нужно подключать банк.

На сайте явно не сообщается, что автоматические списания начнутся сразу после истечения пробного периода. Это прямое нарушение закона о рекламе. Ошибкой сайтоделов нужно пользоваться и инициировать чарджбэк.

Как это делается:

1. Обратиться в отделение.
2. Описать ситуацию.
3. Оформить заявление на возврат средств.
4. Дождаться положительного решения.

При оформлении заявления лучше всего подойти к сотруднику банка и рассказать всю ситуацию. Он поможет грамотно составить заявление, чтобы повысить шансы возврата денег.

Видео